社員向けお悩み解決生成AIで“さよりん”に悩みを相談してみよう

2025.3.17

こんにちは、リカです！

本日はリカの第964投をお届けします。

皆さんは、なにか思い悩む時があった時にどうやって解決をしていますか？人に話す事でスッキリしたり、解決策を指し示してくれたりすることもありますが、内容やタイミングによってはなかなか相談が難しい時もありますよね💦

今回は、そんな時にぴったりな三陽工業の社員向けに開発されたお悩み解決生成AI「三陽ルールブックお悩み相談室」についてご紹介させていただきます。

実は、この生成AIは三陽工業の情報システム課社員が作成したものなんです！こうして「自分たちが働く会社を自分たちの手でより良くしていこう」という風潮があるところが三陽工業の良い所だな～とリカは思います。

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三陽ルールブックお悩み相談室って何？

三陽ルールブックお悩み相談室は、2024年8月にスタートした三陽工業社員向けお悩み解決生成AIで、情報システム課の社員の方が作成しました。

三陽工業社員の行動指針を示した全50か条の「三陽ルールブック」が元になっていて、お悩みに応じて適した三陽ルールブックの項目を指し示してくれるサービスとなっています。10か条からなる三陽スタンダードが基となり作成された50か条の三陽ルールブックですが、そのすべてを覚えるのは難しいですよね。だからこそ、業務などで行き詰った時に進むべき道を指し示してくれる方法の１つとして、辞書感覚でルールブックの項目をひけないかと考えられたことが誕生のきっかけでした。

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三陽ルールブックお悩み相談室のここがすごい

・表現や言葉にゆらぎがなく信用できる

三陽ルールブックお悩み相談室は、先ほどもご紹介した通り、社員の行動指針を示した三陽ルールブックが基になって作成されています。そのため、一般的な生成AIで問題となっている表現や言葉にゆらぎがなく、安心・信用して使える所がリカはすごいな～と思います。特に、業務でなにか迷ったときには社員の行動指針に沿って回答してくれる三陽ルールブックお悩み相談室はとても心強いです。

・悩みに対してさよりんが寄り添ってくれる

この三陽ルールブックお悩み相談室の素晴らしいところは、三陽工業のマスコットキャラクターである“さよりん”が、ルールブックの項目とは別に寄り添った回答をしてくれることです。リカは、悩んだり迷ったりしている時に自分の考えをすべて否定されるとかなり落ち込んでしまうので、このサービスを利用して“さよりん”に相談した時、まずはリカの考えに寄り添って言葉をかけてくれたのがなによりも嬉しかったです。機械的な文章でただ解決策を提示されるのではなく、時には着ぐるみとなって私たちの前に現れてくれて私たちを普段から見守ってくれているさよりんがポップな口調で回答してくれたのも親近感を感じました。

・相談内容は開発者にも分からないように暗号化されている

実は、相談者が三陽ルールブックお悩み相談室に相談した内容は開発者にもその内容が分からないように暗号化されているんです。だからこそ、「こんなこと相談して会社にばれないかな…」と相談を躊躇する必要はありません。さよりんからの回答はすぐに生成されるので、三陽工業の社員の方で現在何か思い悩むことがある方がいらっしゃれば、是非さよりんに相談してみてください(*^-^*)きっと、三陽工業社員の行動指針に沿った、あなただけのアドバイスをくれますよ。

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開発者の想い

開発者である情報システム課のメンバーは、かねてより10か条からなる三陽スタンダードを業務上で進むべき道を決める上で重宝していました。だからこそ、2024年7月、10か条のスタンダードがより具体的に50か条のルールとして現れたときにはこの上ない心強さを感じたと仰っています。しかし、配布されてすぐに50か条をすべて行動や気持ちに落とし込むのは非常に難しいことです。そこで、情報システム課で辞書のようにその時必要なルールブックの項目を引けるアプリを作ろうと考え、三陽ルールブックお悩み相談室の開発に取り組みました。

・三陽工業の情報システム課

三陽工業の情報システム課は、「あたりまえに」「あんぜんに」「よりよく」の3本柱を掲げていて、社員の皆さんがパソコンやITを水や空気のように当たり前に使えるようにサポートしたり、サイバー攻撃から会社を守ったり、業務がよりよくなるように動いたり、してくれているITのスペシャリスト達が集まっています。また、情報システム課のお仕事に関する内容も改めてnoteでご紹介させていただきますね！今回、ご紹介している三陽ルールブックお悩み相談室は、情報システム課か掲げる3本柱の「よりよく」の部分になります。

・大変だったこと

さよりんの口調を真似して文章を作成する点において苦労されたそうです。硬い口調ではなく、ある程度砕けたさよりんの口調を完成させるためにトライアンドエラーを繰り返しました。三陽工業のマスコットキャラクターであるさよりんを起用することで、社員のみなさんにより親しみを感じてもらえると考えたので、口調に関しては特にこだわりをもって作成されています。実際に利用した人の声を聞くと、「さよりんが寄り添ってアドバイスしてくれたこと」を高く評価する内容が多く、嬉しいそうです。

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リカのお悩みを相談してみた

◎悩み
今の仕事は自分に向いていないのかもしれない。どうしたら先輩みたいに活躍できるか分からない。

◎さよりんのアドバイス
今の仕事が自分に向いていないかもしれないと感じること、誰にでもあるんだよ。まずは自分がどうなりたいか、どんな姿を目指したいかを考えてみて、そのための目標を立ててみるといいんだ。少しずつでも目標に向かって努力することで、自分の成長を感じられるようになるよ。焦らずに、自分のペースで進んでいこうね。

◎該当する三陽ルールブックの項目
No.43『自分を磨いて未来を輝かせよう。』 未来を輝かせる為には、自分のなりたい姿をイメージし、なりたい自分になる為に目標を立ててみよう。

◎アドバイスを受けて
自分の悩みに沿った項目を提示されたことでルールブックの内容を理解して落とし込む機会になりました。会社のエントランスなどにも飾られているさよりんが、寄り添ってアドバイスをくれたことも嬉しかったです。アドバイスの通り、目標を立てて先輩のように活躍できる社員になれるように頑張ります。

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まとめ

今回は、三陽ルールブックお悩み相談室についてご紹介させていただきました。AIの技術革新は、世界的に見ても非常に顕著な進化を遂げている分野であり、「シンカ」を掲げる三陽工業でもこの分野においても遅れを取るわけにはいきません。

開発者自身も、最新の技術を常にキャッチアップすることで今後も自身の更なるシンカを目指し、他の業務においても積極的にAIを活用して会社全体の効率化を図りたいと仰っています。

また三陽工業としても「日本の製造現場を元気にする」という信念を持ち続け、人々に寄り添った製造業・技術の担い手として製造業界が抱える「2025年問題」などの社会問題解決に導きます。この「さよりんのお悩み相談室」のように、AI技術も活用して多くの人に寄り添い、諸外国からも高評価を受ける日本の伝統産業の存続に貢献していきます！

これからの、三陽工業のITを活用したシンカもこのnoteでご紹介していきますね(*^-^*)

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本日も最後までご覧いただきましてありがとうございました！

それでは、今日はこのあたりで。

ほなね～、リカでした！